ใบรับรองผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ IBM

รายละเอียด

มีงานที่น่าตื่นเต้นและมีรายได้ดีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีปัจจุบันซึ่งไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยแบบเดิม และหนึ่งในพื้นที่ที่ร้อนแรงที่สุดที่มีความต้องการสูงคือการบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านไอที เป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบในการเริ่มต้นอาชีพด้านไอทีของคุณด้วยการเปิดรับสมัครงานมากมายตั้งแต่งานในสถานที่หรือจากระยะไกลไปจนถึงการดูแลลูกค้าหรือการสนับสนุนลูกค้า เราสามารถช่วยคุณไปถึงจุดนั้นได้ด้วย IBM Customer Engagement Specialist Certificate Program

เราจะช่วยคุณในการสร้างความรู้และพัฒนาทักษะที่จำเป็นในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ:
•ทักษะการสื่อสารที่เน้นการสื่อสารและการฟังที่กระชับ
•พฤติกรรมการเห็นอกเห็นใจที่เหมาะสมเช่นความอดทนความอยากรู้อยากเห็นและความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ
•การแก้ปัญหาเพื่อทำการวิจัยปัญหาและช่วยกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม
•กระบวนการยึดมั่นเพื่อให้แน่ใจว่าการไหลที่เหมาะสมและข้อตกลงระดับการบริการเป็นไปตาม

หลักสูตรนี้แบ่งออกเป็น 4 โมดูลและคุณจะได้รับการประเมินและรับรางวัลป้ายตลอดเส้นทาง! รับตราสัญลักษณ์ IBM Soft Skills หลังจากเสร็จสิ้นโมดูลการสื่อสารและบุคลิกภาพและตราสัญลักษณ์การจัดการการโทรของ IBM หลังจากเสร็จสิ้นโมดูลการแก้ปัญหาและการควบคุมกระบวนการ หลักสูตรนี้ยังรวมถึงการฝึกอบรมแบบโต้ตอบรวมถึงห้องปฏิบัติการเพื่อเสริมส่วนประกอบทั้งหมดข้างต้น

เมื่อจบหลักสูตรคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก Acclaim พร้อมคำแนะนำในการรับตรา เมื่อยอมรับตราสัญลักษณ์ของคุณคุณจำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใน Acclaim โดยที่คุณจะสามารถจัดการป้ายของคุณเลือกใช้การสื่อสารและคุณสมบัติอื่น ๆ รวมถึงใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณ แบ่งปันตราสัญลักษณ์ของคุณไปยังโซเชียลมีเดียและจุดหมายปลายทางอื่น ๆ